Regulamin Programu Lojalnościowego
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady działania Programu Lojalnościowego (zwanego dalej „Programem”) prowadzonego przez FIRMA HANDLOWA “STELLA” RADOSŁAW KLEMENTOWSKI z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 3, 44-200 Rybnik NIP: 6421305786, REGON: 273834096 (zwaną dalej „Organizatorem”).
- Program skierowany jest wyłącznie do zarejestrowanych klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem stella-collezione.pl (zwanego dalej „Sklepem”).
- Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Zasady naliczania punktów
- Za każde wydane 10 zł na zakup produktów nieprzecenionych w Sklepie Uczestnik Programu (zwany dalej „Klubowiczem”) otrzymuje 1 punkt lojalnościowy (zwany dalej „Punktem”).
- Punkty nie są naliczane za:
a) zakupy dokonane z wykorzystaniem kodu rabatowego,
b) zakup produktów przecenionych,
c) koszty dostawy. - Na karcie produktu nieprzecenionego znajduje się informacja o liczbie Punktów przyznawanych za zakup danego produktu.
- W przypadku zwrotu produktu punkty za dane zamówienie nie zostaną naliczone.
§ 3. Wykorzystanie punktów
- 1 Punkt odpowiada 1 zł obniżki ceny produktu nieprzecenionego.
- Promocje w Programie nie łączą się z innymi promocjami, rabatami ani przecenami w Sklepie.
- Klubowicz może zamienić zgromadzone Punkty na kod rabatowy:
a) Kod rabatowy jest generowany na życzeniu Uczestnika w sekcji „Program lojalnościowy” w menu Konta Użytkownika (adres: https://stella-collezione.pl/my-account/stamplp/ )
b) W trakcie zamiany zgromadzone Punkty zostaną przeliczone na jeden kod rabatowy.
c) Kod rabatowy nie podlega ponownej zamianie na Punkty. - Kod rabatowy może pokryć maksymalnie 50% wartości zamówienia bez kosztów dostawy.
§ 4. Termin aktywacji Punktów
- Punkty za daną transakcję stają się dostępne do wykorzystania po upływie 30 dni od realizacji sprzedaży.
- Za realizację sprzedaży przyjmuje się datę sprzedaży widniejącą na dokumencie potwierdzającym zakup (np. faktura, paragon).
§ 5. Konto Klubowicza
- Stan konta Klubowicza oraz szczegóły dotyczące naliczonych Punktów są dostępne na stronie internetowej stella-collezione.pl.
- Organizator zastrzega sobie możliwość czasowej zmiany zasad naliczania Punktów, w tym ich wysokości. Punkty zgromadzone przed zmianą pozostają do wykorzystania na zasadach obowiązujących przed wprowadzeniem zmiany.
§ 6. Utrata Punktów i kodów rabatowych
- W przypadku anulowania zamówienia, zwrotu towaru lub nieodebrania zamówienia, Punkty za tę transakcję nie zostaną przyznane.
- Kod rabatowy wygenerowany z Punktów przepada, jeśli:
a) zamówienie, w którym został użyty, zostanie anulowane,
b) towar zostanie zwrócony,
c) zamówienie nie zostanie odebrane przez Klubowicza.
§ 7. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje związane z Programem Uczestnik może wnosić listownie na adres FIRMA HANDLOWA “STELLA” RADOSŁAW KLEMENTOWSKI ul. Powstańców Śląskich 3, 44-200 Rybnik z dopiskiem „Program lojalnościowy”.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy umieścić numer zamówienia, którego dotyczy, opis sytuacji, która budzi wątpliwości Uczestnika, aktualne dane kontaktowe oraz preferowany sposób rozwiązania problemu przez Organizatora.
- Organizator rozpatrzy każdą reklamację w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmieniony Regulamin obowiązuje Uczestnika , jeżeli zostały zachowane wymagania określone Kodeksie Cywilnym, czyli Uczestnik został prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział uczestnictwa w Programie w terminie 15 dni od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek opłat Uczestnik ma prawo odstąpienia od umowy. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na już przyznane benefity.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.11.2024